華亭賓館泳池維護(hù)一個(gè)月，卻仍向顧客銷售有效期僅三個(gè)月的健身卡，事先不通知，事后又不予協(xié)商退卡。

在“幫儂忙”介入后，華亭賓館主動(dòng)聯(lián)系投訴人姚女士，經(jīng)協(xié)商同意全額退款，并另外贈(zèng)送一個(gè)月的游泳時(shí)間，對(duì)姚女士的不良消費(fèi)體驗(yàn)表示歉意。

“拖了這么長時(shí)間，從這次酒店的態(tài)度中，總算看到了對(duì)消費(fèi)者基本該有的誠意。”在酒店工作人員與姚女士解釋溝通后，姚女士接受了酒店方面提出的解決方案。目前，姚女士已收到全額退款，雙方達(dá)成諒解。(本報(bào)記者 王軍)