“不一樣的淄博燒烤，細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。這次淄博行真真感受到了賓至如歸，而且有一種回家的感覺(jué)，從車站出來(lái)坐上中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)免費(fèi)的接送車輛就感覺(jué)是自家表哥來(lái)接一樣。感謝中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)這樣的公司，果然社會(huì)責(zé)任感爆棚。淄博之行，不虛此行，又多了一個(gè)故鄉(xiāng)！”

隨著“淄博燒烤”的熱度不斷躥升，淄博涌入了大批游客進(jìn)淄趕“烤”。特別是“五一”假日燒烤節(jié)期間，更是出現(xiàn)人流高峰，淄博市文旅局不得不發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》，勸導(dǎo)游客延期趕“烤”。盡管如此，仍出現(xiàn)了入住酒店緊張，部分重點(diǎn)路段和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)交通阻塞、打車難等情況。為了方便游客出行，替政府和社會(huì)分憂，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)專門推出了暖心送“烤”服務(wù)活動(dòng)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司從全省系統(tǒng)統(tǒng)籌調(diào)集了20輛理賠查勘服務(wù)車，為來(lái)淄博的游客提供免費(fèi)接送服務(wù)。在淄博火車站及長(zhǎng)途汽車站，許多游客都能看到佩戴中國(guó)人壽標(biāo)志、舉著“助力淄博文旅發(fā)展 免費(fèi)接送來(lái)淄旅客”牌子的員工，有序引導(dǎo)乘車游客來(lái)到車站停車場(chǎng)，乘上服務(wù)專車順利駛離。人流高峰期間理賠查勘服務(wù)車不夠用，有的員工就開(kāi)上自己的私家車提供免費(fèi)服務(wù)。為了呵護(hù)好“淄博燒烤”這張新名片，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)還對(duì)負(fù)責(zé)駕車和擔(dān)任引導(dǎo)員的員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹齊國(guó)古都的風(fēng)土人情、名勝古跡，對(duì)服務(wù)態(tài)度等提出明確要求，確保為游客提供高質(zhì)量的暖心服務(wù)。有的游客在入住、旅行、生活等方面遇到困難，他們也都想方設(shè)法幫助解決，途中遇到需要乘車的游客，都能做到招手即停。據(jù)統(tǒng)計(jì)，燒烤節(jié)期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)共免費(fèi)接送旅客1000多人次，維護(hù)了“好客山東”的良好口碑，樹(shù)立了保險(xiǎn)行業(yè)的品牌形象，贏得了游客的一致贊譽(yù)。

為保障燒烤節(jié)期間游客面臨的旅行安全、交通意外、食品安全等各種常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司在總公司的大力支持下，第一時(shí)間面向社會(huì)推出“悅無(wú)止境·旅游意外傷害保險(xiǎn)”互聯(lián)網(wǎng)定制專屬產(chǎn)品，結(jié)合燒烤節(jié)特色對(duì)公司旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了包裝和重點(diǎn)推廣，產(chǎn)品涵蓋意外傷殘和身故、意外和突發(fā)急病醫(yī)療費(fèi)用、履行延期滯留等多項(xiàng)旅游特色責(zé)任，并提供相應(yīng)貼心救援服務(wù)，游客只需點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)僅需幾元即可得到專屬意外保障，得到社會(huì)好評(píng)。同時(shí)，公司通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合中小型燒烤店鋪的各類風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，制定了“餐飲安心”專屬保障方案，并定制產(chǎn)品推廣鏈接、優(yōu)化承保流程、設(shè)計(jì)宣傳推廣材料，方便店主投保。該方案保費(fèi)全年365元，店家每天只花 1元錢，即可為食客提供100萬(wàn)元的食品安全、人身意外風(fēng)險(xiǎn)保障，一定程度化解了政府、燒烤店和游客的擔(dān)憂。淄博市臨淄大院管理者于長(zhǎng)庚在組織各燒烤店全部投保了“餐飲安心”保險(xiǎn)后風(fēng)趣地說(shuō)：“由中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保駕護(hù)航，解除了我們的后顧之憂，淄博燒烤一定會(huì)更加有‘淄’有味，由‘流量’變‘留量’，由‘網(wǎng)紅’變‘長(zhǎng)紅’！”

假期是大多數(shù)人的休閑時(shí)光，但對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司的員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)“五一”五天假期卻是忙碌的時(shí)段。除了提供免費(fèi)接送服務(wù)、向游客和燒烤店鋪宣傳推廣風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品外，他們還組織地處沂蒙革命老區(qū)沂源縣的12名留守學(xué)生，到淄博品嘗燒烤，參觀齊文化博物館，游覽青少年科技館，并向他們贈(zèng)送了學(xué)習(xí)用品。通過(guò)這一活動(dòng)，使留守學(xué)生體會(huì)到了社會(huì)大家庭的關(guān)愛(ài)和溫暖，領(lǐng)悟到了齊文化的博大精深，體驗(yàn)到了科技的作用和力量，培養(yǎng)了愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)生活、愛(ài)科技的習(xí)慣。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司表示，淄博燒烤出圈后，公司為游客免費(fèi)接送、為燒烤加油助燃、為留守學(xué)生圓夢(mèng)，不是為了蹭熱度和流量，而是真心實(shí)意為淄博燒烤排憂解難，助力產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。下一步，公司將在進(jìn)一步完善燒烤產(chǎn)業(yè)保障機(jī)制、全力維護(hù)好這股“煙火氣”的同時(shí)，針對(duì)由此衍生的文旅事業(yè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、資金等需求，開(kāi)發(fā)涵蓋食品安全、公共責(zé)任、財(cái)產(chǎn)損失和貸款保證保險(xiǎn)等在內(nèi)的一攬子保險(xiǎn)方案，發(fā)揮好保險(xiǎn)在調(diào)處糾紛、化解矛盾、補(bǔ)償損失和融通資金等方面的專業(yè)能力，由單純助力燒烤產(chǎn)業(yè)升級(jí)為保障淄博文旅產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。

（崔廣勛 蔡光）

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