受疫情影響，三峽大壩旅游區(qū)自2020年1月24日起暫停營業(yè)，至3月30日在做好疫情防控的前提下限制性恢復(fù)對外開放。三峽大壩旅游區(qū)限制性恢復(fù)對外開放后嚴(yán)格落實疫情防控要求，迅速調(diào)整接待流程，增加健康綠碼查驗、體溫監(jiān)測及公共區(qū)域每日噴灑消毒等疫情防控環(huán)節(jié)，同時充分利用語音廣播系統(tǒng)、室內(nèi)外電子顯示屏、疫情宣傳提示牌等對游客進(jìn)行全方位實時視聽提醒，確保景區(qū)接待安全有序。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，面對游客量銳減的困難，景區(qū)先后嘗試網(wǎng)絡(luò)直播、“云旅游”體驗，喚起人們對三峽大壩旅游的記憶，讓游客足不出戶飽覽美景。搶抓復(fù)蘇先機(jī)，景區(qū)赴省內(nèi)外主要客源地市開展旅游推介專場活動22場，針對目標(biāo)市場推出“三峽大壩+”旅游產(chǎn)品線路，豐富產(chǎn)品供給，在下半年實現(xiàn)穩(wěn)步復(fù)蘇。

疫情防控形勢下全國推行“限量、預(yù)約、錯峰”，新型信息技術(shù)被普遍重視，三峽大壩旅游區(qū)實名制預(yù)約票務(wù)門禁一體化系統(tǒng)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。景區(qū)利用智慧旅游綜合管理系統(tǒng)實現(xiàn)了景區(qū)實時數(shù)據(jù)集成及傳送、景區(qū)運行狀態(tài)監(jiān)控、事件管理及響應(yīng)、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等功能，做到客流的實時管控及時預(yù)警，有效提升科學(xué)管理水平，贏得行業(yè)美譽(yù)。