“五一”假期將至，公園(景區(qū))大型游樂設(shè)施、疫情防控、道路交通秩序等方面該如何筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”，確保文化旅游市場平穩(wěn)有序?4月28日，我市召開文化和旅游市場秩序綜合監(jiān)管暨安全生產(chǎn)工作部署會，聚焦旅游服務(wù)質(zhì)量提升、文旅行業(yè)領(lǐng)域隱患排查、旅游目的地秩序整治、文化旅游安全保障、文旅市場疫情防控等五個方面，明確責(zé)任分工和任務(wù)清單，用“組合拳”守護(hù)“安全關(guān)”。

去年《杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案》發(fā)布后，文旅行業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)開展隱患排查， 對“野導(dǎo)”、歌舞娛樂場所違規(guī)接納未成年人、擅自從事營業(yè)性演出經(jīng)營活動、“不合理低價游”、停車場違規(guī)收費(fèi)和餐飲住宿欺客宰客等五方面進(jìn)行排查治理。同時，杭州在全省率先推出娛樂場所“一件事”數(shù)字監(jiān)管平臺，構(gòu)建“一鍵找導(dǎo)游”數(shù)字化場景，探索“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”的新經(jīng)營模式;引入正規(guī)“一日游”旅行社入駐旅游咨詢亭，擠壓“野導(dǎo)”“黑車”的生存空間……中國旅游研究院年初發(fā)布的《全國旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)展報告》顯示，杭州位列2021年國內(nèi)主要旅游城市游客滿意度指數(shù)首位。

旅游滿意度不斷提升，但旅游市場一些頑疾亂象尚未根治，且成因多重。比如玻璃棧道、蹦極等旅游新業(yè)態(tài)的增多，為安全管理帶來新壓力;盡管對“野導(dǎo)”“黑車”“誘導(dǎo)購物”等亂象頻繁出現(xiàn)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段加強(qiáng)了整治力度，卻仍有“漏網(wǎng)之魚”;疫情之下，文化旅游場所又該如何打好防疫“攻堅戰(zhàn)”?

根據(jù)最新的工作部署，今年我市將在春秋旅游旺季持續(xù)開展旅游目的地環(huán)境秩序集中整治，其中專項整治行動不少于10次，對“野導(dǎo)”拉客、涉旅非法營運(yùn)、散發(fā)非法旅游小廣告、出租車(網(wǎng)約車)司機(jī)誘導(dǎo)游客購物等現(xiàn)象的整治要動真格、見成效，并加強(qiáng)對絲綢(茶葉)商場和景區(qū)特產(chǎn)店的源頭治理。

涉旅行業(yè)要緊繃“安全弦”，多部門聯(lián)合落實綜合監(jiān)管，把好旅游新業(yè)態(tài)項目“三個關(guān)口”。一方面，督促本行業(yè)涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，加強(qiáng)各類安全隱患的排查治理，景區(qū)高風(fēng)險項目要把好設(shè)計關(guān)、制造安裝關(guān)、驗收關(guān)。另一方面，對沒有國家統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的涉旅高風(fēng)險項目，強(qiáng)化設(shè)計、驗收、運(yùn)營、維護(hù)保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度;對性能不穩(wěn)定、存在安全隱患或安全性不托底的設(shè)備設(shè)施，要堅決予以關(guān)停。

今年五一假期，杭州文化旅游市場將繼續(xù)從嚴(yán)實施疫情“防御戰(zhàn)”。A級旅游景區(qū)在切實做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控前提下，繼續(xù)實施“限量、預(yù)約、錯峰、限流”措施，公共圖書館、文化館、影劇院、歌舞娛樂場所、旅游景點(diǎn)、旅行社、賓館飯店等要嚴(yán)格落實疫情防控措施和衛(wèi)生防疫要求，市民游客需掃碼、測溫、佩戴口罩后才能入園(館)。(記者 張雅麗 通訊員 孫豪建)

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