隨著觸屏變得越來(lái)越普及，在汽車(chē)和其他設(shè)備(例如移動(dòng)設(shè)備和家用設(shè)備)之間，這些功能在性能上的感知差異也越來(lái)越大。Strategy Analytics車(chē)載用戶(hù)體驗(yàn)(IVX)團(tuán)隊(duì)近期發(fā)布了最新研究報(bào)告調(diào)查了車(chē)主對(duì)其車(chē)載觸摸屏的滿意度。

由于糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)和延長(zhǎng)的生產(chǎn)周期而長(zhǎng)期受阻，因此車(chē)載用戶(hù)和購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為車(chē)載觸屏落后于車(chē)外觸摸屏提供的體驗(yàn)。因此，消費(fèi)者滿意度在中國(guó)和歐洲持續(xù)下滑，同時(shí)在美國(guó)達(dá)到歷史最低點(diǎn)。

Strategy Analytics通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查了美國(guó)，西歐和中國(guó)的消費(fèi)者，主要報(bào)告發(fā)現(xiàn)包括：

文本輸入雞肋和指紋弄臟屏幕是所有車(chē)主的普遍抱怨。

由于觸屏在美國(guó)已達(dá)到市場(chǎng)飽和，因此消費(fèi)者對(duì)車(chē)載屏幕的滿意度明顯下降。

但是，觸屏在西歐(與美國(guó)相比)的許多汽車(chē)車(chē)型中仍然是相對(duì)較新的現(xiàn)象，因此在車(chē)主的腦海中觸屏的局限性并不那么明顯。

觸屏在中國(guó)總體滿意度連續(xù)第五年下降，這表明汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)車(chē)載用戶(hù)體驗(yàn)的需求與消費(fèi)電子領(lǐng)域其他地方的用戶(hù)體驗(yàn)相對(duì)比之下，不滿情緒越來(lái)越高。

Strategy Analytics高級(jí)分析師評(píng)論說(shuō)：“指紋污跡的部分問(wèn)題在于車(chē)載觸屏的安裝角度-它們使每個(gè)指紋越來(lái)越清晰。”

“指紋污漬是所有基于觸屏的消費(fèi)電子產(chǎn)品中的一個(gè)問(wèn)題。但是，在大多數(shù)規(guī)格中，尤其是在移動(dòng)設(shè)備中，消費(fèi)者可以輕松調(diào)整視角。固定式車(chē)載屏幕并非總是如此。”

Strategy Analytics 表示：“盡管車(chē)主最常抱怨其屏幕的硬件質(zhì)量，但這并不是唯一的因素。座艙布局和UI設(shè)計(jì)在緩解車(chē)載觸摸屏的某些問(wèn)題上可以發(fā)揮重要作用。”