自己人在廣州,并且也沒有把自己的滴滴賬號(hào)外借給他人使用,但是卻收到了來自福建的兩百多元打車費(fèi)用賬單,如此“詭異”的事情,卻在滴滴出行這樣的網(wǎng)約車平臺(tái)巨頭身上發(fā)生。
據(jù)媒體報(bào)道,3月11日,廣州的吳先生表示,自己近半年沒使用過滴滴出行打車軟件,而且沒離開過廣州,但是昨天卻收到了福建省的乘車訂單通知。
滴滴發(fā)來的短信顯示,他在福建泉州乘坐滴滴出行的快車,前往泉州晉江國際機(jī)場,打車費(fèi)用為222.99元。不過免密支付失敗,同時(shí)滴滴還短信提醒,將會(huì)重試扣款。
此外,吳先生還在滴滴出行APP的設(shè)備管理里面,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)陌生的手機(jī)客戶端,在深圳市異地登陸了他的滴滴出行賬號(hào)。而且,從設(shè)備異地登錄,到異地行程訂單開始,吳先生都沒有收到滴滴平臺(tái)發(fā)來的任何提示信息。
后來,吳先生向滴滴出行平臺(tái)反應(yīng)后,客服取消了吳先生的訂單,并且處理掉了這筆扣款,吳先生沒有被額外扣錢。但是吳先生對(duì)于為何賬號(hào)被盜,同時(shí)異地登錄、異地訂單開啟,滴滴都沒有提醒,他覺得很是不解。
同時(shí),對(duì)于此次事件,滴滴出行方回應(yīng)稱,該訂單已觸發(fā)免密支付攔截保護(hù),乘客沒有實(shí)際資金損失。日后將全力配合公安部門對(duì)黑產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
不過,雖然吳先生的額外扣款問題被解決了,但是吳先生表示,自己目前還存在四個(gè)疑點(diǎn),希望滴滴能夠解釋原因。
一是什么原因?qū)е挛业馁~號(hào)被別人在深圳異地登錄而滴滴都沒有短信通知我,我一無所知。
二是為什么我人在廣州會(huì)發(fā)生一筆在福建泉州的訂單。三是究竟異地登錄我賬號(hào)的這個(gè)一加五手機(jī)的人和在福建泉州下單的人是同一個(gè)人還是分別的兩個(gè)不同的人?
第四點(diǎn)就是為什么滴滴要超過48小時(shí)才給我發(fā)短訊提示我要重新扣費(fèi),滴滴規(guī)定超過48小時(shí)無法電話聯(lián)系司機(jī)了解具體情況了。
目前,針對(duì)此事,滴滴方面還沒有做出回應(yīng),對(duì)此,我們也會(huì)保持關(guān)注。
另外,更值得關(guān)注的是,賬號(hào)被異地登錄并且開啟訂單一事,在滴滴出行平臺(tái)上也不是第一次發(fā)生,而且還有用戶遭受了不小的損失。
據(jù)多位網(wǎng)友分享的個(gè)人經(jīng)歷顯示,他們之前都曾在滴滴出行平臺(tái)上,被他人在自己不知情的情況下異地打車,而且損失有數(shù)百元車費(fèi)。反應(yīng)給滴滴客服后,也未能完全解決,只能用戶自己承擔(dān)損失。
在此,也提醒各位用戶,在各大網(wǎng)約車出行平臺(tái)上,要謹(jǐn)慎對(duì)待自己的“免密支付”功能,雖然付款時(shí)方便,但是一旦遭遇賬號(hào)被盜,被他人異地打車扣費(fèi),自己也會(huì)遭受不小的損失。
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