3月10日，廣州的吳先生反映稱，收到一條滴滴免密支付扣款未成功的短信，才發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)號(hào)綁定的滴滴賬號(hào)在3月7日福建泉州發(fā)生一筆異常訂單，費(fèi)用為222.99元。

吳先生稱自己很久沒用過滴滴了，收到這條短信很突然，隨即向客服反饋，客服稱移交給高級(jí)專員處理，大約需要1到3個(gè)工作日。

今天下午，滴滴出現(xiàn)發(fā)布聲明，將核查真相公之于眾。

滴滴表示，該用戶異地訂單涉及黑產(chǎn)，2021年3月6日20點(diǎn)左右，該用戶在自己的iPhone上通過掃碼登錄的方式授權(quán)ONEPLUS手機(jī)登錄了他的微信賬號(hào)。幾分鐘內(nèi)，ONEPLUS手機(jī)通過微信授權(quán)的方式登錄了滴滴。臨近21點(diǎn)，該用戶的iPhone手機(jī)又通過輸入密碼的方式登回微信賬號(hào)。

2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號(hào)下了一個(gè)出發(fā)地在福建泉州的實(shí)時(shí)送機(jī)單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費(fèi)用為222.99元。平臺(tái)檢測到該訂單的下單手機(jī)ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機(jī)設(shè)備型號(hào)不一致，因此觸發(fā)了免密支付攔截保護(hù)，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實(shí)際資金損失。

2021年3月10日15:13，因滴滴App對完單3天后仍未支付的訂單有支付提醒功能，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送了訂單未完成支付的短信提醒。平臺(tái)在已觸發(fā)免密支付主動(dòng)攔截保護(hù)的情況下，依舊向用戶自動(dòng)發(fā)送訂單未支付短信提醒，這一點(diǎn)的確做得不夠細(xì)致，我們后續(xù)會(huì)對此進(jìn)一步優(yōu)化。

3月10日15:15，用戶的iPhone通過微信授權(quán)的方式登錄了滴滴賬號(hào)。iPhone登錄的微信賬號(hào)與3月6號(hào)ONEPLUS手機(jī)通過微信授權(quán)登錄滴滴的微信賬號(hào)為同一賬號(hào)。15:21 用戶通過客服反饋滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后對該訂單進(jìn)行關(guān)單操作，不需要乘客額外支付。

目前，滴滴已報(bào)警并將平臺(tái)掌握的信息和證據(jù)提供給警方，目前警方已受理。

滴滴強(qiáng)調(diào)，用戶授權(quán)的設(shè)備或賬號(hào)登錄滴滴產(chǎn)生異地訂單并非個(gè)例，個(gè)別用戶甚至?xí)鲃?dòng)泄露登錄驗(yàn)證碼給他人(如個(gè)別用戶在二手平臺(tái)購買優(yōu)惠券時(shí)主動(dòng)將驗(yàn)證碼泄露給他人等行為)。對于異地訂單的投訴，滴滴會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)核查。