近段時間,因為有老車主不滿新款車型偷偷上市發(fā)售一事,不少車主組成維權群,向理想汽車維權索賠,此事也引起了網友們的熱烈討論與關注。
有車主表示:“我多次與銷售確認,銷售堅定地說不會有變化”、“被銷售忽悠了,剛提車不到10天”、“我以為的買車,原來是幫理想清了庫存”。一些車主表示,他們在購買老款車型時沒有任何優(yōu)惠,他們還隱瞞了新車型已經售出的事實。
據老車主表述:理想汽車的銷售向他們隱瞞了新款理想ONE到來的信息,但是自己提完車后,新款車型立馬上市,導致自己的新車價值大幅縮水。
還有車主認為理想方面涉嫌銷售欺詐,在未充分保障消費者知情權的情況下,讓消費者購買了他們所提供的老款車型,因此他們在咨詢了專業(yè)律師機構后,提出了“退一賠三”的訴求。
對于此事,理想汽車方面一直沒有做出回應。不過,日前,有網友曝光的一份《情況說明》,疑似為理想汽車官方,對車主維權,并且起訴理想汽車投訴“銷售欺詐”一事,做出了相關回應說明。
理想汽車表示:經查實,理想汽車于2021年5月25日發(fā)布2021款理想ONE智能電動車。針對2021款理想ONE智能電動車的改款升級,引起了部分2020款理想ONE車主的心理落差,故產生上述投訴事件。
首先,因為公母有嚴格的產品更新流程,所以新的產品信息在沒有最終確定之前,是不會在產品正式開始溝通和宣傳之前告知一線團隊的。
因此,在對當時既有車型的銷售上沒有任何事實上的虛構,或者惡意隱瞞真相及故意欺騙消費者的意思表示。
其次,公司在決定車型改款的策略,以及是否要對外公布改款車型的公關策略上,這完全是公司的商業(yè)考量。而從家用汽車行業(yè)市場慣例上看,每年一個車型改款也是現(xiàn)在家用汽車銷售市場的慣例。
同時互聯(lián)網早在2021年4月初就有理想ONE改款消息散播。何況2020款理想ONE已經銷售一年多的時間,改款風聲早就傳播已久。所以結合上述情況綜合判斷,用戶應該對所購買產品有一個綜合預判。
因此,關于此投訴事件,理想汽車對消費者并不構成欺瞞行為。
從疑似理想汽車的說明來看,因為改款車型的消息傳播許久,并且一年一改款算是車企的慣例,所以老用戶沒能趕上新款車型車型,原因在于自己對所購買的產品,沒有一個綜合預判,責任完全在自己。不得不說,這種甩鍋用戶的邏輯,連特斯拉都自嘆不如。
對于這份說明,你又有怎樣的看法呢?
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