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近日，關(guān)于大眾ID.家族系列的車機(jī)和儀表大面積出現(xiàn)黑屏的頻繁投訴已經(jīng)鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其中涉及到上汽大眾的 ID.3（ 參數(shù)丨 圖片）、 ID.4 X、 ID.6 X和一汽-大眾的 ID.4 CROZZ、 ID.6 CROZZ車型。開燃油車的時(shí)候，大眾車主對車機(jī)吐槽最多的是卡頓、不夠智能，現(xiàn)在開電動車了，變成了黑屏、死機(jī)，而且怕冷，苦的總是廣大消費(fèi)者。

其實(shí)早在2021年，大眾ID系列純電動車的車機(jī)黑屏問題就時(shí)有發(fā)生，在今年入冬后，此次問題集中爆發(fā)。在汽車質(zhì)量投訴平臺車質(zhì)網(wǎng)上，針對大眾ID系列電動車車機(jī)問題的投訴在短短幾天內(nèi)就激增上百條。

近期出現(xiàn)的投訴問題主要集中在“車機(jī)及儀表黑屏要求解決”、“車機(jī)頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車機(jī)和儀表盤黑屏底盤異響、無法啟動、無法顯示信息”、“車機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)一直無法解決”等。另外，通過網(wǎng)上曝光的車主曬貼來看，氣溫驟降會極易出現(xiàn)中控黑的情況。

此前官方給出了治標(biāo)不治本的應(yīng)急辦法，但給出了臨時(shí)解決方案：如果出現(xiàn)中控黑屏問題，1、在方向盤左側(cè)燈光控制面板雙擊max按鍵開啟空調(diào)，待車內(nèi)溫度升高后，長按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動車輛。

近日，上汽大眾和一汽-大眾均作出了官方回復(fù)，但好像又什么都沒有解決，道歉的話就不提了，上汽大眾表示經(jīng)過一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測試驗(yàn)證，目前針對用戶反映的情況我們已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案，并將于近期很快推出。

一汽-大眾則已成立專項(xiàng)工作組，快速推進(jìn)解決方案。受此問題影響的車主，可撥打一汽-大眾服務(wù)熱線400-817-1888，也可聯(lián)系或前往一汽-大眾指定經(jīng)銷商店，一汽-大眾將提供相關(guān)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門取送車、車輛檢測等服務(wù)，提升車主的用車體驗(yàn)。

根據(jù)最新的銷量數(shù)據(jù)，ID系列車型在國內(nèi)已經(jīng)取得不錯(cuò)的成績。此次集中投訴問題并不能看作是單純的車機(jī)系統(tǒng)這么簡單，由于這兩塊屏幕集成了眾多與駕駛相關(guān)的信息，包括時(shí)速、續(xù)航、導(dǎo)航、輔助駕駛功能等，突然的黑屏勢必會導(dǎo)致極大的安全隱患。對此希望大眾方面盡快給出解決方案以解決現(xiàn)有用戶和未來用戶的后顧之憂。如果您對此事有什么想法，可打在評論區(qū)，咱們一起討論。

關(guān)鍵詞： 車機(jī)系統(tǒng) 大眾汽車 國防政策