針對攜號轉網(wǎng)試運行階段的總體情況和問題，工信部和三大運營商相關負責人在昨天(27日)上午的正式啟動儀式上，也都一一作出回應。

工信部表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期試驗五省(市)已完成“攜號轉網(wǎng)”用戶316萬，占五省(市)用戶總量的1.8%;其余省級系統(tǒng)共發(fā)放攜出授權碼11.2萬人次，協(xié)助7.2萬個用戶完成攜轉，總體呈現(xiàn)“問得多、轉得少”的情況。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長 魯春叢：

過程中有三類問題，第一個是部分電信企業(yè)人為設置系統(tǒng)障礙，第二個問題是企業(yè)賠付規(guī)則標準不合理，部分用戶反映協(xié)議期長，第三類問題是攜號轉網(wǎng)的系統(tǒng)運行維護部完善影響用戶體驗。

針對合約期限長、“靚號”轉出難等用戶反映比較強烈熱點問題，三大運營商也給出反饋，將對攜轉流程中出現(xiàn)的復雜程序進行簡化，拆除隱形門檻，各種提示服務做到讓用戶看得明白，聽得懂。

中國移動市場部副總經(jīng)理 首建國：

合約期過長的問題，按照合同法的相關條款明確規(guī)定，合約期最長不能超過20年。那么針對用戶反映解約難的問題，我們開辟了攜號轉網(wǎng)的服務專席。

中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理 郭林：

像靚號的問題，像在攜轉流程的相對繁雜的問題，一些原來比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。

中國電信市場部副總經(jīng)理 王磊：

執(zhí)行的過程中和我們的真正的細則之間還沒有完全到位。用戶看不懂，他就會覺得你是不是不讓我轉，實際上咱們有很多路徑都是可以做的。

對于這些試運行階段發(fā)現(xiàn)的問題，工信部也表示，目前已督促企業(yè)進行整改，下一步要把攜號轉網(wǎng)服務作為今年考核的重點指標，并計劃12月初組織分赴各省檢查。

攜號轉網(wǎng)服務來了 這些注意事項要牢記

按照現(xiàn)在三大運營商公布的政策來看，攜號轉網(wǎng)只要三步：確認攜入資格;提交攜入申請;激活號卡。三個步驟，聽起來很簡單，但還有一些事項需要注意。想辦理攜號轉網(wǎng)，需要哪些條件?又有哪些流程?

問題一：攜號轉網(wǎng)如何操作?

根據(jù)運營商公布的實施細則，目前用戶辦理攜號轉網(wǎng)，需要提前發(fā)送短信查詢資格、申請授權碼，憑借授權碼和有效證件到攜入方營業(yè)廳辦理。

針對近期用戶反映辦理攜轉服務的營業(yè)廳數(shù)量很少，辦理不便的問題。三家運營商有關負責人均表示，目前正在優(yōu)化各項流程，會不斷增加服務方式，很多業(yè)務會轉到網(wǎng)上營業(yè)廳辦理或由系統(tǒng)自動處理，方便用戶操作。

問題二：哪些情況不能辦理攜號轉網(wǎng)?

(一)網(wǎng)號為1349、174等號碼衛(wèi)星移動業(yè)務號碼;

(二)網(wǎng)號為170、171、162、165、167等虛擬運營商號碼;

(三)以146、148、149、140-144、1064等號段開頭的物聯(lián)網(wǎng)號碼;

(四)其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

問題三：申請攜號轉網(wǎng)需具備哪些條件?

想要申請攜出服務必須具備五大條件。

(一)實名入網(wǎng)。通過單位證件入網(wǎng)的政企客戶需要將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網(wǎng)服務;

(二) 處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);

(三) 與攜出方結清已出賬電信費用;

(四)與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;

(五) 距離最近一次攜號轉網(wǎng)已滿120天。

標題四：警惕!“攜號轉網(wǎng)”出現(xiàn)新騙局

值得注意的是，目前，全國已發(fā)生多起利用手機三大運營商攜號轉網(wǎng)服務實行詐騙的案件，受害者因點開詐騙分子發(fā)送的網(wǎng)站鏈接泄露個人信息銀行卡被盜刷。警方提醒，消費者收到陌生鏈接不要點擊，尤其是手機短信驗證碼，任何情況下都不能告訴陌生人，避免上當受騙。