近日，重慶市萬(wàn)盛區(qū)經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)消委會(huì)聯(lián)合開展中小學(xué)生消費(fèi)調(diào)查，對(duì)轄區(qū)中小學(xué)生的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)維權(quán)等3個(gè)方面開展了問(wèn)券調(diào)查，包括城區(qū)學(xué)校和農(nóng)村學(xué)校。調(diào)查結(jié)果顯示，57.1%的小學(xué)生和54.4%的中學(xué)生買到過(guò)假冒偽劣商品。

七成小學(xué)生能自主消費(fèi)

調(diào)查顯示，74.2%的中學(xué)生每月零用錢在500元以下，500-700元的占20.8%，700元以上的占5.3%。手上有零用錢，自主消費(fèi)成為可能。小學(xué)生中，70.2%也能夠自主購(gòu)買商品。

50.4%的中學(xué)生能做到事先規(guī)劃后再花錢，68%的中學(xué)生和小學(xué)生選購(gòu)商品時(shí)，注重商品的實(shí)用屬性，表明大多數(shù)學(xué)生能做到理性消費(fèi)。

82.5%的中學(xué)生關(guān)注商品的組成成分和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，25.2%的中學(xué)生關(guān)注商品的品牌，58.3%的中學(xué)生關(guān)注商品價(jià)格。

而在小學(xué)生中，83.3%會(huì)關(guān)注商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，56%會(huì)關(guān)注商品的組成成分，76.2%會(huì)選擇到正規(guī)商場(chǎng)和超市去購(gòu)物。

57.8%的中學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，其中10.7%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物。小學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的比例更高，達(dá)83.4%，其中17.9%的人經(jīng)常選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)商家的滿意度較高。89.3%的小學(xué)生認(rèn)為商家告知的信息的真實(shí)度在一般以上，其中認(rèn)為比較真實(shí)的占34.5%，非常真實(shí)的占19%;93.9%的中學(xué)生認(rèn)為商家告知的信息的真實(shí)度在一般以上，其中認(rèn)為比較真實(shí)的占37.4%，非常真實(shí)的占0.97%。

89.3%的小學(xué)生對(duì)商家售后服務(wù)的滿意度在一般以上，其中，認(rèn)為比較滿意的占34.5%，非常滿意的占40.5%;91.8%的中學(xué)生對(duì)商家售后服務(wù)的滿意度在一般以上，其中，認(rèn)為比較滿意的占39.9%，非常滿意的占15%。

過(guò)半學(xué)生買到過(guò)假冒偽劣商品

調(diào)查顯示，56%的小學(xué)生購(gòu)買的商品是食物(含零食)，文具書本居第二位，占23.8%。中學(xué)生購(gòu)物內(nèi)容更加豐富，63.6%的人購(gòu)買過(guò)食品，63.1%的人購(gòu)買過(guò)學(xué)習(xí)用品，61.7%的人購(gòu)買過(guò)日常用品，45.1%的人購(gòu)買過(guò)服裝，20.4%的人購(gòu)買過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡，19.9%的人購(gòu)買過(guò)報(bào)刊書籍，9.2%的人購(gòu)買過(guò)裝飾品。

在買到的問(wèn)題商品中，34.5%的小學(xué)生列出了食物這一項(xiàng)，其次是衣服和鞋襪，占比有16.7%。而中學(xué)生中有28.6%的人列出了食物這一項(xiàng);第三是衣服和鞋襪，占比24.8%;第三是日常用品，占比19.4%;第四是電子產(chǎn)品，占比11.2%。

學(xué)生購(gòu)買商品主要存在的問(wèn)題：一是假冒偽劣，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占57.1%，中學(xué)生占54.4%;二是過(guò)期產(chǎn)品，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占51.2%，中學(xué)生占31.1%;三是價(jià)格不合理，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占71.4%，中學(xué)生占60.2%;四是“三無(wú)”產(chǎn)品，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占36.9%，中學(xué)生占21.8%;五是虛假宣傳，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占53.6%，中學(xué)生占46.6%;六是短斤少兩，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占15.5%，中學(xué)生占39.8%。

調(diào)查顯示，當(dāng)遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，學(xué)生的態(tài)度不夠積極。選擇默不作聲、放棄維權(quán)的小學(xué)生占11.9%，中學(xué)生占6.8%;視侵權(quán)程度或產(chǎn)品價(jià)格來(lái)決定是否維權(quán)的中學(xué)生占69.4%，只有23.8%的中學(xué)生選擇一定會(huì)維權(quán)。

維權(quán)方式上，選擇撥打12315電話尋求幫助的學(xué)生不多，小學(xué)生只占17.9%，中學(xué)生占37.9%;選擇找商家理論的小學(xué)生占63.1%(其中讓家長(zhǎng)陪同的占29.8%)，中學(xué)生占85%(其中讓家長(zhǎng)陪同的占47.1%);撥打110找警察維權(quán)的，小學(xué)生占6%，中學(xué)生占11.2%;57.8%的中學(xué)生還選擇打了售后電話。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有61.9%的小學(xué)生、48.1%的中學(xué)生主要通過(guò)學(xué)校教育來(lái)了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)知識(shí)。

●建議

加大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管力度

針對(duì)中小學(xué)生消費(fèi)環(huán)境中存在的問(wèn)題，萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

開展放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，督促商家履行主體責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管等部門要持續(xù)開展放心消費(fèi)建設(shè)活動(dòng)，以安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心為重點(diǎn)，建立線下無(wú)理由退貨制度和先行賠付制度，讓中小學(xué)生能夠放心消費(fèi)。

進(jìn)一步加大對(duì)學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大對(duì)假冒偽劣、過(guò)期食品、“三無(wú)”產(chǎn)品、短斤少兩和虛假宣傳行為的打擊力度，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)管重罰。

進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物將成為學(xué)生購(gòu)物的主要途徑，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，可以有效減少對(duì)中小學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的侵害。市場(chǎng)監(jiān)管等部門要履行 《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的義務(wù)，落實(shí)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任。

拓寬中小學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)知識(shí)的宣傳廣度和力度，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的特點(diǎn)，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生保護(hù)自身權(quán)益的能力。(尹世群 本報(bào)記者 劉文新)