做飯、整理家務(wù)占用了人們不少時間，如今，做飯可以被外賣“替代”，整理家務(wù)也可以被上門服務(wù)的家政服務(wù)員“替代”。家政服務(wù)員成了一種新職業(yè)，家政服務(wù)也正成為越來越多人生活中的“幸福選項”。與此同時，如何享受到放心可靠的家政服務(wù)成了不少消費者的煩心事。對此，廣東在全省范圍推行“居家上門服務(wù)證”，打破阻礙家政行業(yè)良性發(fā)展的一道道“關(guān)卡”，以放心家政為老百姓的幸福生活加碼。

小切口，大民生。家政服務(wù)看似事小，卻牽動著人們的幸福生活?，F(xiàn)代社會越來越快的生活節(jié)奏下，不少在都市里打拼的人常常忙于工作無暇照顧家里，再加上家庭“上有老，下有小”需要照護(hù)等原因，常常倍感壓力。由此，這也為專業(yè)的家政服務(wù)打開了更大市場。2020年，58同城到家精選發(fā)布的《雙11家政消費報告》顯示，80后、90后普遍認(rèn)為家政服務(wù)對生活已不可或缺，其中90后已成為家政消費的主力軍，訂單占比達(dá)45%。不難想象，家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展將造福更多家庭。

但長期以來，“小、散、亂”是不少人對家政行業(yè)的主要印象;進(jìn)入門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等是家政服務(wù)面臨的痛點、堵點。一頭是家政服務(wù)市場需求不斷增加，一頭則是能放心用、水平高的家政服務(wù)員不好找，無形中在供需雙方間形成了障礙墻，制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而隨著“居家上門服務(wù)證”的實施，家政人員將“持證上崗”并納入規(guī)范化管理、誠信監(jiān)管之中，有助于打通家政服務(wù)供需對接“最后一公里”，更好保障老百姓知情消費、放心消費。如此一來，人們足不出戶，就能選擇并享受優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

小小的工作證，能量卻不小。以家政服務(wù)員“人證合一”驗證為基礎(chǔ)，“一人一卡一碼”，這張服務(wù)證可快捷有效識別家政從業(yè)人員身份信息、信用記錄乃至從業(yè)經(jīng)驗，實現(xiàn)“可查詢”“可溯源”“可評價”。辦理居家上門服務(wù)證，建立健全家政服務(wù)業(yè)信用體系，無疑有利于從服務(wù)源頭提供安心保障，也將為多方提供利好，于保障消費者權(quán)益、促進(jìn)家政從業(yè)人員就業(yè)、推動家政服務(wù)企業(yè)及行業(yè)健康發(fā)展都大有裨益。

期待“居家上門服務(wù)證”更好落地、推而廣之，讓放心家政走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)，助力家政服務(wù)業(yè)做強做大，為家庭幸福生活托起更美好的明天。(廣州日報評論員 張冬梅)