據(jù)蘇州市交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮中心消息，為加快推動(dòng)蘇州“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線雙號(hào)并行，自2021年12月1日零點(diǎn)起，蘇州市“96196”交通服務(wù)熱線將停止話務(wù)接聽。市民對(duì)于蘇州市交通運(yùn)輸行業(yè)咨詢及投訴建議等，可撥打“12328”熱線或“12345”熱線。

據(jù)了解，“12328”熱線是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線。蘇州“12328”熱線實(shí)行7×24小時(shí)對(duì)外服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等交通運(yùn)輸領(lǐng)域的信息咨詢、投訴舉報(bào)及意見建議。

另悉，為更好地服務(wù)老年人打車出行，自2022年1月1日零點(diǎn)起，蘇州市區(qū)(不含吳江，下同)將使用全國(guó)統(tǒng)一的“95128”巡游出租汽車約車服務(wù)電話，原蘇州市區(qū)“67776777”和“96520”巡游出租汽車召車電話將停止話務(wù)接聽，從而實(shí)現(xiàn)蘇州市區(qū)巡游出租汽車約車服務(wù)統(tǒng)一入口，一號(hào)對(duì)外，以方便乘客尤其是老年乘客識(shí)記。

蘇州市區(qū)“95128”召車電話實(shí)行7×24小時(shí)不間斷對(duì)外服務(wù)，不僅可調(diào)度蘇州市區(qū)所有巡游出租汽車，還負(fù)責(zé)車輛運(yùn)力調(diào)度、失物咨詢等業(yè)務(wù)。其中，95128-1號(hào)鍵，提供蘇州市區(qū)巡游出租汽車電話召車服務(wù);95128-8號(hào)鍵，提供蘇州市區(qū)巡游出租汽車失物咨詢服務(wù)。(記者 徐蘊(yùn)海)