果凍最近有了新的煩惱，在部門(mén)成功“擴(kuò)容”后，辦公室的面積增加了將近一倍，以前和他靠得比較近的草莓現(xiàn)在已經(jīng)變得“遙不可及”了，使得平常喜歡捉弄草莓的果凍不禁有了一絲“失落感”。更讓果凍郁悶的是，草莓仍然是一碰到

圖1

果凍提示要使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能，雙方都必須安裝Windows XP操作系統(tǒng)

SOS 發(fā)出請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助并不是一廂情愿的事情，必須首先由求助方發(fā)出邀請(qǐng)。也就是說(shuō)，遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請(qǐng)要由草莓來(lái)發(fā)出，果凍收到邀請(qǐng)后才算是得到了進(jìn)入草莓的電腦的“入場(chǎng)券”。

在草莓的

圖2

圖3

有的用戶(hù)可能并沒(méi)有自己的內(nèi)部郵箱賬戶(hù)，因此無(wú)法使用客戶(hù)端軟件來(lái)發(fā)送電子郵件。此時(shí)，你可以選擇將“邀請(qǐng)”保存為邀請(qǐng)文件，然后將邀請(qǐng)文件拷貝到對(duì)方的共享文件夾內(nèi)即可?！　≡趫D2中選擇“將邀請(qǐng)保存為文件”，進(jìn)入“保存邀請(qǐng)”窗口。輸入姓名和邀請(qǐng)的有效期并設(shè)定邀請(qǐng)的密碼后，進(jìn)行保存即可。你只要將剛才保存的邀請(qǐng)文件提供給受邀方便可以了?！　?STRONG>果凍提示如果在發(fā)送邀請(qǐng)的時(shí)候選擇了需要密碼，那么別忘了通過(guò)電話(huà)或者其他方式將密碼告訴對(duì)方

有求必應(yīng) 響應(yīng)協(xié)助請(qǐng)求現(xiàn)在，果凍已經(jīng)收到了草莓發(fā)出的邀請(qǐng)，由于邀請(qǐng)存在有效期的問(wèn)題，果凍不敢怠慢，趕緊放下手上的工作，開(kāi)始回應(yīng)草莓的請(qǐng)求?！　」麅鍪盏讲葺l(fā)來(lái)的電子郵件，直接打開(kāi)邀請(qǐng)。如果邀請(qǐng)文件沒(méi)有過(guò)期，那么便會(huì)出現(xiàn)“遠(yuǎn)程協(xié)助”對(duì)話(huà)框，在其中輸入草莓告訴他的密碼后，點(diǎn)擊“是”按鈕便可以開(kāi)始連接草莓的電腦了。與此同時(shí)，草莓會(huì)收到一個(gè)提示，詢(xún)問(wèn)是否與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話(huà)。既然是有求于人，難道還能拒人千里之外嗎？草莓點(diǎn)擊“是”按鈕，隨后便出現(xiàn)了“遠(yuǎn)程協(xié)助”面板。而在果凍的電腦上會(huì)提示已經(jīng)建立了連接并顯示草莓的當(dāng)前桌面（圖4）。

圖4

權(quán)力交接 獲取控制權(quán)此時(shí)，雖然連接成功，但果凍只能被動(dòng)地查看草莓的屏幕狀態(tài)，無(wú)法真正幫助草莓解決問(wèn)題。所以，果凍接下來(lái)要做的就是獲取草莓電腦的控制權(quán)?！　≡谌鐖D4所示的窗口中，點(diǎn)擊左上角的“獲取控制權(quán)”按鈕，將會(huì)在草莓的電腦上彈出一個(gè)共享計(jì)算機(jī)控制的對(duì)話(huà)框，草莓只要點(diǎn)擊“是”按鈕，果凍便會(huì)獲得草莓電腦的控制權(quán)，成為“在線工程師”?，F(xiàn)在，“在線工程師”果凍就可以像使用自己的電腦那樣對(duì)草莓的電腦進(jìn)行操作了。

這次草莓碰到的問(wèn)題是Foxmail在收信時(shí)總是提示“連接服務(wù)器失敗。網(wǎng)絡(luò)繁忙或者服務(wù)器已經(jīng)關(guān)閉”。果凍取得控制權(quán)后，在圖4中窗口右側(cè)所顯示的草莓電腦的桌面上雙擊Foxmail圖標(biāo)運(yùn)行該程序，經(jīng)過(guò)查看，他發(fā)現(xiàn)Foxmail中的“郵件代理服務(wù)器”選項(xiàng)被勾選了，而收發(fā)內(nèi)部郵件是不需要用到代理服務(wù)器的。取消對(duì)“郵件代理服務(wù)器”的選擇后再進(jìn)行郵件的收發(fā)工作，F(xiàn)oxmail果然恢復(fù)了正常，草莓的“難題”得以解決。利用這個(gè)方法，果凍為網(wǎng)內(nèi)很多同事排除了故障，他又多了一個(gè)“在線工程師”的稱(chēng)號(hào)?！　?STRONG>果凍提示在整個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助的操作過(guò)程中，草莓可以自始至終地“監(jiān)視”果凍的每一步操作，一旦發(fā)現(xiàn)有什么不妥，可以按下Esc鍵或點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”面板上的“停止控制”按鈕來(lái)中止果凍的控制權(quán)。　　咫尺天涯 遠(yuǎn)程交流雖然相隔了“無(wú)數(shù)個(gè)”座位，但是現(xiàn)在果凍就好像坐在草莓的旁邊，不僅能夠看到草莓電腦的運(yùn)行狀況，同時(shí)他解決問(wèn)題的每一步操作也逃不過(guò)草莓的眼睛。而令草莓驚奇的是，在進(jìn)行協(xié)助的同時(shí)，還能夠進(jìn)行即時(shí)交流和文件的傳送?！　?.即時(shí)交流　　在進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)，即時(shí)交流是非常重要的手段，這一點(diǎn)微軟也替用戶(hù)考慮到了，因此在“遠(yuǎn)程協(xié)助”面板的左側(cè)有一塊文字聊天區(qū)域，用戶(hù)可以像使用QQ、MSN一樣進(jìn)行聊天或咨詢(xún)問(wèn)題?！　?STRONG>果凍提示我們也可以進(jìn)行語(yǔ)音的交流，但首先要點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕進(jìn)入音頻設(shè)置對(duì)話(huà)框進(jìn)行語(yǔ)音質(zhì)量的設(shè)定和音頻設(shè)備的測(cè)試。確定正常后便可以點(diǎn)擊“開(kāi)始交談”按鈕進(jìn)行語(yǔ)音交談?！　?.文件傳送　　如果在遠(yuǎn)程協(xié)助的過(guò)程中需要進(jìn)行文件的傳送，可以點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”面板上的“發(fā)送文件”按鈕，選擇好文件后點(diǎn)擊“發(fā)送文件”按鈕。這時(shí)在文件接收方將彈出一個(gè)接收文件的提示框，點(diǎn)擊“另存為”按鈕選擇好文件保存的位置即可開(kāi)始進(jìn)行文件的傳送?！　〗?jīng)過(guò)一番使用，果凍感覺(jué)這個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助功能簡(jiǎn)直就是為了解決他今天的困境所特意準(zhǔn)備的。有了這項(xiàng)功能，他從此不用再擔(dān)心被草莓“遠(yuǎn)程召喚”了。想到這兒，果凍對(duì)蓋茨“大叔”的景仰又增加了幾分…

關(guān)鍵詞： 圖文 協(xié)助 遠(yuǎn)程 局域網(wǎng) 草莓 果凍 邀請(qǐng) 文件 進(jìn)行 可以