杭州市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345日前針對市民公眾關(guān)切，就一些常態(tài)化核酸檢測相關(guān)問題做出最新解答。諸如，所有市民公眾進(jìn)入公共場所須以核酸采樣為前置，每48小時內(nèi)完成一次核酸采樣即可正常出行;小區(qū)(封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)按疫情防控相關(guān)規(guī)定)不得以查驗(yàn)核酸采樣證明為由，拒絕住戶入住;盲人、無智能手機(jī)的老年人和中小學(xué)生憑“核酸已采憑證”乘坐公交車等，為市民公眾提供詳盡指南。

堅(jiān)決貫徹“動態(tài)清零”總方針，以常態(tài)化檢測實(shí)現(xiàn)“以快制快”，是杭州基于疫情防控形勢出現(xiàn)重大變化所做重大決策，體現(xiàn)生命至上、人民至上。其有利于落實(shí)“四早”(早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療)原則，有利于多點(diǎn)織密防控網(wǎng)，有利于統(tǒng)籌平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控，快速實(shí)現(xiàn)各類場所能開即開、應(yīng)開盡開。從國內(nèi)看，深圳較早推行該舉措。安徽蕪湖、遼寧沈陽等地日前也陸續(xù)探索開展常態(tài)化核酸檢測。杭州日前新增一例無癥狀感染者，就是通過48小時核酸檢測發(fā)現(xiàn)的。

也應(yīng)看到，實(shí)施常態(tài)化核酸檢測，不可避免會給市民公眾日常生活帶來一定不便，但正所謂“兩害相權(quán)取其輕”，我們必須以做深做細(xì)各類公共服務(wù)，在“變”中求“便”，為常態(tài)化檢測提供強(qiáng)有力常態(tài)化支撐。

杭州日前已上線手機(jī)“幫掃”功能，通過快速“幫掃”身份證即可查詢核酸記錄，以保障老年人、中小學(xué)生等無智能手機(jī)、無法攜帶手機(jī)人員的出行問題。疫情防控有力度也要有溫度。對“一老一小”等特殊群體的適老、適幼化智慧改造，共筑健康長城，必須一個都不能少。此外，落實(shí)各類場所疫情防控主體責(zé)任，杭州對健康碼“四碼一屏”(一屏顯示“健康碼”“疫苗”“核酸采樣”“疫情重點(diǎn)地區(qū)核驗(yàn)”等四類信息)適時升級，通過手機(jī)掃場所碼，健康碼中的采樣送檢時間即時可現(xiàn)。疫情變化快，防控手段迭代升級也得跟上節(jié)奏。必須以主動出擊、快速調(diào)整、優(yōu)化迭代，來實(shí)現(xiàn)更多“精”“實(shí)”“暖”支撐。

當(dāng)然了，就眼下而言，公眾關(guān)注焦點(diǎn)，更多還集中在核酸采樣的便利程度上，這也極大考驗(yàn)基層精細(xì)化服務(wù)的水平和能力。杭州日前宣布將設(shè)立不少于1萬個采樣點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)采樣點(diǎn)信息已接入“健康杭州”公眾號、“健康碼”頁面、高德地圖等，一鍵可查。值得一提的是，關(guān)于采樣點(diǎn)“應(yīng)設(shè)盡設(shè)”，前述答問也提到，要“組織引導(dǎo)符合條件的藥店、健康驛站等提供24小時核酸檢測”，這體現(xiàn)出務(wù)實(shí)高效的原則。我們必須千方百計(jì)優(yōu)化好采樣點(diǎn)合理配置，把群眾等待檢測時間努力縮到最短，最大限度避免人員因檢測聚集。不妨研發(fā)上線采樣點(diǎn)地圖服務(wù)功能，消除過程中信息不對稱等問題，以數(shù)字賦能動態(tài)調(diào)配采樣點(diǎn)分布、排隊(duì)擁擠、“潮汐”狀況等。要以群眾訴求為導(dǎo)向，不斷總結(jié)研判市民反饋意見建議，持續(xù)推動核酸檢測工作優(yōu)化提升。更廣泛凝聚全體市民主動防控、積極防控強(qiáng)大力量，必須把常態(tài)化檢測做到最完善、服務(wù)做到最優(yōu)質(zhì)。(記者涂建敏)

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