“綜合評分結(jié)果為：仁和街道95分、五常街道94分、倉前街道93分……”日前，余杭區(qū)發(fā)布鎮(zhèn)街便民服務(wù)指數(shù)，首次給轄區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)工作“打分”。這些分?jǐn)?shù)背后，是余杭加快推進(jìn)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“三級聯(lián)動”體系建設(shè)的一次創(chuàng)新探索。

鎮(zhèn)街便民服務(wù)指數(shù)是什么?余杭聚焦企業(yè)和群眾對基層政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，有針對性地圍繞環(huán)境、管理、跑改、數(shù)改、聯(lián)動、服務(wù)、文明、創(chuàng)新、滿意、綜合等方面設(shè)置10項(xiàng)一級指標(biāo)，下設(shè)22項(xiàng)二級指標(biāo)及59項(xiàng)三級指標(biāo)，有效提升政務(wù)服務(wù)水平。拿著這份階段性“小測”結(jié)果，未來余杭基層便民服務(wù)的路徑也變得更加清晰。

近年來，余杭以政務(wù)服務(wù)“就近辦”及政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革為抓手，全面優(yōu)化余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)資源布局，加快拓展鎮(zhèn)街服務(wù)功能，推進(jìn)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，形成了“區(qū)中心、鎮(zhèn)街和村社”三級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系。

在該體系之下，余杭以基層鎮(zhèn)街為試點(diǎn)，推進(jìn)便民服務(wù)功能下沉。仁和街道率先實(shí)現(xiàn)人社、醫(yī)保、市場監(jiān)管、市民卡等4個(gè)部門134項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)下延;五常街道將公安辦證大廳遷入五常街道便民服務(wù)中心，去年受理業(yè)務(wù)3.32萬件，群眾滿意率達(dá)99.99%。

值得一提的是，為深化“三級”聯(lián)動，5月起，余杭將在134項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，增加交通運(yùn)輸和城管等28項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容下延至鎮(zhèn)街，進(jìn)一步構(gòu)建全方位的15分鐘辦事圈，并通過數(shù)字化手段強(qiáng)化基層鎮(zhèn)街服務(wù)能力，推進(jìn)群眾辦事更加智辦、易辦、快辦、好辦，讓群眾幸福指數(shù)升起來!(記者蔣艷慧 張琴)

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化手段 基層鎮(zhèn)街服務(wù)能力 以便民指數(shù)拉動幸福指數(shù) 政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革