“數(shù)字適老化及無(wú)障礙改造”系針對(duì)老年人群體融入數(shù)字社會(huì)的一項(xiàng)重要工程。為此，錢(qián)塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心做了一系列探索，以切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)老年人在獲取政務(wù)服務(wù)信息中遇到的實(shí)際問(wèn)題，幫助他們更好地適應(yīng)并融入智慧政務(wù)的有效舉措。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年，我國(guó)60歲及以上人口超2.67億，占全國(guó)人口的18.9%。其中只有6000余萬(wàn)人是網(wǎng)民，換言之，超過(guò)四分之三的老年人不能熟練使用智能手機(jī)上網(wǎng)。特別是新冠疫情以來(lái)，這部分老年人在生活上遇到了困難。

就宏觀政策而言，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》中亦提到，要完善“健康碼”管理，便利老年人通行。具體包括：簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務(wù)，繼續(xù)推行“健康碼”全國(guó)互通互認(rèn)，便利老年人跨省通行;對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施;在充分保障個(gè)人信息安全前提下，推進(jìn)“健康碼”與身份證、社?？ā⒗夏昕?、市民卡等互相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。

因此，防疫適老化是當(dāng)前數(shù)字適老化的重中之重。防疫適老化全稱(chēng)“數(shù)字化防疫適老化功能”，通過(guò)軟硬件設(shè)施，幫助不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，完成展示健康碼、掃場(chǎng)所碼、核酸檢測(cè)結(jié)果查詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)各地防疫適老化進(jìn)程不同，上支付寶首頁(yè)點(diǎn)擊“健康碼”，可查看各地防疫適老化服務(wù)，以錢(qián)塘區(qū)行政服務(wù)中心為例，該中心引進(jìn)了“測(cè)溫健康碼智能終端”和“智能身份識(shí)別終端”，極大助力老年人適應(yīng)疫情下的數(shù)字生活。

沒(méi)有場(chǎng)所碼、健康碼，老人寸步難行的新聞，已在全國(guó)很多地方出現(xiàn)。在常態(tài)化防疫的背景下，所有人的出行都有賴(lài)于展示健康碼、掃場(chǎng)所碼、看核酸檢測(cè)結(jié)果等。也就是說(shuō)，對(duì)于剩下的近2億老年人來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能因無(wú)法使用智能手機(jī)，受困于數(shù)字化防疫，進(jìn)而影響正常的生活。近2億老年人是非常龐大的群體，不應(yīng)該讓他們?nèi)ミm應(yīng)數(shù)字化防疫，而是應(yīng)該從產(chǎn)品層面改進(jìn)，從社會(huì)關(guān)懷層面讓迭代的數(shù)字化防疫來(lái)幫助他們，政府層面則應(yīng)大力推動(dòng)數(shù)字適老化、防疫適老化工程。

毋庸諱言，中國(guó)已然步入老齡化社會(huì)，其中，近2億老年人尚未融入數(shù)字生活、無(wú)法擁抱數(shù)字時(shí)代，這是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)。如何讓這部分老年人不被數(shù)字時(shí)代拋棄，能夠像其他人一樣徜徉于數(shù)字生活世界，是在數(shù)字時(shí)代保障他們基本權(quán)利的具體彰顯?？偨Y(jié)起來(lái)10個(gè)字——數(shù)字適老化、科技無(wú)障礙，這既考驗(yàn)地方政府的治理水平，也考驗(yàn)平臺(tái)及全社會(huì)的共同努力。(記者翁一)

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