“哐當(dāng)!哐當(dāng)”過去，只要有車子開過，富陽區(qū)富春街道公望街萬科九都會(huì)小區(qū)附近路面就會(huì)響起這樣的聲音，讓居民深受其苦。但最近，這個(gè)惱人的聲音被按下了“靜音鍵”。

家住萬科九都會(huì)小區(qū)的李先生欣喜地說：“原來車來車往‘哐當(dāng)’聲不斷，很影響我們休息。而且這個(gè)井蓋還高出路面一截，我平時(shí)開車經(jīng)過都小心翼翼，生怕磕到車子。現(xiàn)在好了，聲音沒有了，路也變平整了。”

按下這個(gè)“靜音鍵”的，正是杭州數(shù)字城管。記者了解到，7月以來，杭州數(shù)字城管按照“‘美麗杭州’創(chuàng)建暨‘迎亞運(yùn)’城市環(huán)境大整治、城市品質(zhì)大提升”工作要求，通過“日常巡查+專項(xiàng)普查”的形式，對城市各類井蓋問題進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題全部通過城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺落實(shí)閉環(huán)處置。萬科九都會(huì)小區(qū)附近的井蓋問題，就是數(shù)字城管采集員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)并落實(shí)交辦的。

專項(xiàng)行動(dòng)以來，全市已累計(jì)上報(bào)各類井蓋問題5600余件，普查各類井蓋14000余塊。如此龐大的數(shù)量，如何按時(shí)保質(zhì)保量完成處置?數(shù)字城管有一套規(guī)范細(xì)致的處置流程——數(shù)字城管將所有的井蓋問題劃分為上水井蓋、電力井蓋等22個(gè)小類，并分別規(guī)定了處置要求、處置時(shí)限和責(zé)任單位。只要數(shù)字城管采集員上報(bào)的案卷進(jìn)入系統(tǒng)，就會(huì)根據(jù)井蓋的性質(zhì)派遣到相應(yīng)單位進(jìn)行處置，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對問題的處置情況進(jìn)行反饋。同時(shí)，針對存在安全隱患的井蓋類案卷，數(shù)字城管也建立了一套應(yīng)急機(jī)制;對不能第一時(shí)間確權(quán)的井蓋問題，先交辦屬地進(jìn)行應(yīng)急處置，進(jìn)行安全圍護(hù)。

問題處置完了，那么如何確保問題的長效治理?為此，數(shù)字城管也探索出了一套行之有效的處理機(jī)制。市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“井蓋類問題的長效治理，關(guān)鍵在于‘養(yǎng)’。對于通信企業(yè)的共用井問題，我們主要是變‘九龍治水’為‘合力共治’，讓四家主要通信運(yùn)營企業(yè)輪流負(fù)責(zé)維修。而針對產(chǎn)權(quán)主體不明的井蓋，則是按照‘一次協(xié)調(diào)，相似處理’的辦法，在做好協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，固化成果，保證井蓋后續(xù)長效管養(yǎng)。”

同時(shí)，杭州城管呼吁，廣大市民如發(fā)現(xiàn)井蓋破損等城市管理問題，可通過浙里辦APP、城市大腦APP、支付寶、微信小程序，或者在全市46個(gè)各級機(jī)關(guān)事業(yè)單位微信公眾號中搜索“城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)平臺”舉報(bào)相關(guān)問題，共治、共建、共享美麗杭州。(記者 任彥 通訊員 邵漢星)

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