最近幾個月，在桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)，幾名身穿綠馬甲的人每天都會在鄉(xiāng)里的主干道上來回巡查，看到這里人行道板破了、那里雨水箅子堵了，就掏出手機對著問題拍一拍。村民發(fā)現，“綠馬甲”出現后，這些問題的處理變得更迅速，處理效果也更好了。“真不錯，要謝謝這些‘綠馬甲’，有了他們，我們這里的環(huán)境變得更整潔了!”

村民想要感謝的“綠馬甲”，正是杭州數字城管信息采集員。他們每天按數字城管工作要求，在莪山畬族鄉(xiāng)數字城管覆蓋范圍內對發(fā)現的問題通過采集器上報至城市運行管理服務平臺的數字城管應用。平臺根據問題的權屬，落實責任單位在規(guī)定時限內對問題進行處置。得益于這套全面發(fā)現、高效處置、客觀評價的問題解決機制，莪山畬族鄉(xiāng)作為全省首個鄉(xiāng)級數字城管試點，首先嘗到了城市信息化管理的甜頭。

市城管局指揮中心相關負責人介紹，為助力美麗城鎮(zhèn)建設，全面提升鄉(xiāng)村環(huán)境品質，自今年年初莪山畬族鄉(xiāng)數字城管上線試運行以來，市、區(qū)兩級數字城管緊扣重點、因地制宜，以莪山畬族鄉(xiāng)“畬族文游小鎮(zhèn)”特色創(chuàng)建工作為抓手，依托杭州市城市運行管理服務平臺，圍繞“標本兼治、共建共享”這一目標和“第一時間發(fā)現、第一時間處理、第一時間解決”這一原則，常態(tài)長效推進數字城管工作。試運行期間，共上報各類案卷1732件，問題解決率始終保持在100%，有效提升了莪山畬族鄉(xiāng)的鄉(xiāng)容鎮(zhèn)貌。

“目前正在運行的畬族鄉(xiāng)數字城管，完全按照全市統(tǒng)一標準，不管是城市運行管理的問題類型，還是數字城管采集員的采集標準，以及問題的處置要求，都和城區(qū)一模一樣，有助于長效管理。”市城管局指揮中心相關負責人介紹，參照杭州主要道路的保潔管理要求，譬如數字城管采集員在畬族鄉(xiāng)的道路上發(fā)現暴露垃圾問題，則需在1.5個小時內清理干凈。

其實，除了莪山畬族鄉(xiāng)，早在2019年，杭州數字城管就實現了對全市75個建制鎮(zhèn)的全覆蓋。尤其是“美麗杭州迎亞運 城市環(huán)境品質提升行動”開展以來，杭州數字城管緊緊圍繞“城鄉(xiāng)公共服務均等化”這一目標，綜合運用數智手段，全面提升鄉(xiāng)村環(huán)境品質。

在蕭山區(qū)黨灣鎮(zhèn)，數字城管創(chuàng)新工作模式，化“督跑”為“助跑”，在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生死角等環(huán)境問題進行監(jiān)督的同時，對問題成因進行分析并給出解決方案，通過源頭治理協助屬地實現閑置邊角地的華麗轉身，建設起了村民急需的停車位，讓整個村莊環(huán)境面貌煥然一新。在臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)，數字城管利用網格化管理模式實行差異化精細化管理，重點加強對塘棲老街等特色街區(qū)鄉(xiāng)容鎮(zhèn)貌的管理，將“鄉(xiāng)村野趣”同“老街古韻”完美融合。在富陽區(qū)新登鎮(zhèn)，數字城管利用普查優(yōu)勢，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排各類公共設施、景觀小品情況，并形成本底清單，助力“美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設長效管理，推動共同富裕示范區(qū)建設。(記者 任彥 通訊員 邵漢星)

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