平臺(tái)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，完善平臺(tái)監(jiān)管措施和處罰方式，嚴(yán)格查處直播過程中違法違規(guī)行為。對(duì)于消費(fèi)者來說，不被主播模糊的宣傳語所迷惑，同時(shí)截屏、錄播保存購物記錄，遇消費(fèi)陷阱及時(shí)舉報(bào)，即可有效避坑，不讓不法商家有空可鉆。

一款聲稱SupremexGUZI聯(lián)名的掛耳風(fēng)扇，將知名主播薇婭推上了輿論浪尖。這款以198元價(jià)格售賣的風(fēng)扇，近日被時(shí)尚博主公開質(zhì)疑是山寨聯(lián)名商品，而非美國潮牌。隨后，薇婭及古姿對(duì)該款風(fēng)扇做出了“退款不退貨”的處理。

隨著網(wǎng)絡(luò)直播興起，傳統(tǒng)商業(yè)迎來播商時(shí)代，與此同時(shí)，直播售假也沉渣泛起。由于網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，有些網(wǎng)紅帶貨對(duì)產(chǎn)品沒有全面了解，致使直播帶貨發(fā)展參差不齊，甚至有消費(fèi)者反映，一些通過直播購買的商品質(zhì)量不高，三無產(chǎn)品摻雜其中;一些大V帶貨也頻頻翻車遭到質(zhì)疑。

當(dāng)下，直播帶貨發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，因其可視性、互動(dòng)性強(qiáng)，廣受消費(fèi)者追捧，然而火爆的背后也暗藏危機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的連接作用，給假冒偽劣產(chǎn)品提供了一個(gè)速度快、容量大的“集散地”。此前，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過夸大其詞、假貨太多、魚龍混雜、貨不對(duì)板等問題。

少數(shù)主播淪為售假幫手，不僅損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，還擾亂了正常市場秩序。這就要求網(wǎng)絡(luò)主播在引導(dǎo)消費(fèi)者購物的同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到自身要承擔(dān)的法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，注重消費(fèi)者的售后服務(wù)訴求特別是維權(quán)訴求，主播群體在開展直播和相關(guān)經(jīng)營性活動(dòng)時(shí)要珍惜自身影響力，規(guī)范直播過程中的言行，為消費(fèi)者提供真實(shí)、可靠的信息和商品。

有關(guān)部門應(yīng)盡快整治直播平臺(tái)銷售假冒偽劣商品行為，著力構(gòu)建全方位的監(jiān)控機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)正常市場秩序。一方面，對(duì)于消費(fèi)者在直播間遇到的不平等待遇，平臺(tái)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，完善平臺(tái)監(jiān)管措施和處罰方式，嚴(yán)格查處直播過程中違法違規(guī)行為。另一方面，對(duì)于消費(fèi)者來說，在直播購物時(shí)，只要不貪圖一時(shí)便宜，認(rèn)準(zhǔn)官方旗艦店或前往專柜購買，不被主播模糊的宣傳語所迷惑，同時(shí)截屏、錄播保存購物記錄，遇消費(fèi)陷阱及時(shí)舉報(bào)，即可有效避坑，不讓不法商家有空可鉆。（■吳學(xué)安）