MySmartPrice 報道稱：3 月 17 日，一位印度 Realme 5 手機用戶遭遇了電池意外起火的故障，萬幸事件并沒有造成嚴重的后果。在將設(shè)備帶到售后服務(wù)中心后，檢查發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)了受外力作用的嚴重變形，導(dǎo)致電池因被刺穿而起火。

Realme 表示：出于用戶關(guān)懷的角度，官方售后還是為其提供了半價換新機的服務(wù)，但對方并未接受，轉(zhuǎn)而尋求通過社交媒體進行投訴，目前 Realme 正在與用戶展開進一步的溝通。

作為一款入門機型，Realme 5 于去年 8 月在印度市場推出。Amit Rathi 的朋友 Anil Rathi 向 MySmartPrice 解釋稱：

事發(fā)時，用戶 Amit Rathi 正在印度哈里亞納邦的比瓦尼區(qū)騎著摩托車，結(jié)果遭遇了褲兜中的手機瞬間起火。

服務(wù)中心最初決定免費換機，但隨后又只肯折價 50% 換購。在向上級匯報后，客服代表最終同意了要求，但公司未立即就此事發(fā)表聲明。

慶幸的是，盡管這部 Realme 5 手機已完全損毀、褲子也燒出了一個洞，但 Amit 本人僅遭受輕微傷，目前并不大礙。

幾周前，紅米Note 7 Pro 也在古爾岡發(fā)生過一起電池燃損事件。最終官方提供了免費換新機和商務(wù)休閑包的補償，價值分別為 9999 / 999 盧比(約合 944 / 94 RMB)。