iPhone 12的四款機型已經(jīng)開售有一段時間了，隨著用戶們紛紛上手使用，不少問題就如同雨后春筍般涌出來。其中最為嚴(yán)重的就是綠屏現(xiàn)象，最近有不少的iPhone 12用戶反映，手機會出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)綠、漏光、閃屏、陰陽屏等問題。其中屏幕發(fā)綠的問題更是遭到了一大批用戶的反映，甚至有用戶表示即使是換了新機也還存在這樣的情況。還有部分用戶表示蘋果官方認(rèn)為這并不算質(zhì)量問題，拒絕換貨。

這一次拿到了屏幕發(fā)綠的用戶數(shù)量絕對不少，光是雷科技都有幾位小伙伴中獎，尤其是在一些深灰色的背景下(例如微信搖一搖界面)，屏幕泛綠的情況尤為明顯，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙饺粘Ｊ褂皿w驗。

綠屏是什么樣的?

可能有部分用戶不清楚iPhone 12綠屏到底是什么樣，是否真的會影響到實際體驗，小雷這里就用一組實拍對比圖來證明：

可以看到，在暗光環(huán)境下，其中一臺iPhone 12泛綠的情況十分嚴(yán)重，而另外幾臺iPhone表現(xiàn)較為良好，但與OPPO Find X2 Pro對比的話還是能夠看出泛綠的情況。先不管是否會影響到實際體驗，但起碼從這組對比圖來看，iPhone確實要略遜一籌。

蘋果官方自然也注意到了這個問題，蘋果客服渠道表示已經(jīng)正在核查處理這個問題，目前初步判斷是系統(tǒng)、軟件問題所導(dǎo)致的，而不是硬件故障，之后會在新系統(tǒng)中修復(fù)。其實這也不是iPhone第一次出現(xiàn)這種現(xiàn)象了，早在今年三月份時就有部分iPhone 11用戶表示會出現(xiàn)短暫綠屏的現(xiàn)象，但像iPhone 12這樣大規(guī)模翻車的現(xiàn)象并不多。

為什么會出現(xiàn)綠屏?

小雷這里先簡單介紹一下為什么今年的iPhone 12會大規(guī)模出現(xiàn)綠屏的問題，其實綠屏在OLED屏中是一個十分常見的現(xiàn)象，主要是由于OLED屏中的每一個獨立顯示像素在通電時所釋放的電壓大小不同，于是在亮度上也會不同，最終導(dǎo)致整塊屏幕的色彩顯示不均勻。同時因為三原色(紅綠藍(lán))中的綠色發(fā)光材料發(fā)光效率最高，因此在一些低亮度的情況下就很容易出現(xiàn)綠屏的情況。

目前也有部分人士認(rèn)為，iPhone 12出現(xiàn)綠屏現(xiàn)象的罪魁禍?zhǔn)资侨堑腅3發(fā)光材料(也有部分LG屏，但供貨量較少)，這一材料是目前大部分高端旗艦手機普遍會采用的一種屏幕材質(zhì)，相比之前的E2，E3在對比度、藍(lán)光以及功耗方面都做得更好一些，并且還能大幅緩解用戶的眼疲勞。但它也有著一定的缺點，那就是穩(wěn)定性較差，使用時間一長就很容易出現(xiàn)綠屏、燒屏等情況。

其實這一理論也有一定的依據(jù)，上一代采用OLED屏的iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max在發(fā)光材料上選擇的是成本和級別更高的M9發(fā)光材料，這是三星旗下綜合表現(xiàn)第二好的產(chǎn)品(最好的是M10，三星不外售)。雖然M9屏也有可能出現(xiàn)綠屏的現(xiàn)象，但概率至少要比定位中端的E3低得多，同時在最高亮度跟綜合體驗上更強，唯一的缺點就是成本更高。

E3發(fā)光材料之前也并不是沒有翻過車，早在一加8 Pro上就曾出現(xiàn)過大規(guī)模綠屏的情況，當(dāng)然這不是因為一加不想拿到更好的屏幕材料，而是因為三星的M9發(fā)光材料只出售給蘋果，其他廠商沒有任何能力去爭取到這批屏幕的購買權(quán)。

雖然這兩年的安卓產(chǎn)品也出現(xiàn)過不少綠屏現(xiàn)象，但幾乎沒有一款產(chǎn)品會像iPhone 12這樣大規(guī)模綠屏，其實這與iOS的機制也有部分關(guān)系。按照網(wǎng)友的測試條件，我們先要將iPhone 12的屏幕亮度拉高，然后進(jìn)入到微信的搖一搖界面觀察，在深灰色的背景下，iPhone 12就很容易出現(xiàn)綠屏的情況。

其實這個操作在我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鯚o法觸發(fā)，調(diào)高亮度后再去觀看一些深灰色背景完全不符合邏輯。其次iOS對于深色模式(即黑夜模式)的定義是純黑色，而搖一搖的界面是深灰色，就很容易出現(xiàn)邊緣發(fā)綠的情況，反觀安卓則是以深灰色為主色調(diào)，因此在同一界面下，安卓發(fā)綠的概率要遠(yuǎn)小于iPhone。如果你真的想去測試自己的iPhone 12有沒有"中獎"，不妨使用這張純黑的圖片進(jìn)行測試，如果屏幕依舊呈現(xiàn)發(fā)綠的情況，那么也只能"恭喜"你了。

消費者應(yīng)該怎么做?

針對這種大規(guī)模手機出現(xiàn)綠屏的現(xiàn)象，國內(nèi)廠商給出的解決方案是：無理由換機，直到換到不綠屏為止，這一補救措施極大地提高了用戶對于這個品牌的好感，也讓整個事件有了一個完美的結(jié)局。

還有一個比較簡單的辦法就是通過官方OTA解決這一問題，今年不少安卓旗艦也曾遇到過這一問題，后續(xù)通過官方修改屏幕參數(shù)、降低綠光閾值、再次進(jìn)行校準(zhǔn)處理等方式讓綠屏情況好了不少。蘋果官方客服回應(yīng)的結(jié)果也暗示后續(xù)會通過更新固件的方式來解決這一情況。

當(dāng)然小雷這邊還是建議優(yōu)先進(jìn)行官方換貨，如果你是在天貓、京東等電商平臺上買iPhone 12，并且出現(xiàn)了綠屏現(xiàn)象，你可以通過平臺的“七天無理由退換貨”政策進(jìn)行更換或者退貨。如果超過了7天時間，就去附近的蘋果官方店詢問是否可以退換貨，對于那些購買已經(jīng)有一段時間的iPhone 12用戶來說，唯一的辦法就是等待官方的回應(yīng)了。

可以說每一代的iPhone都有著大大小小的問題，其中最出名的莫過于iPhone 4的“死亡之握”以及iPhone 6s的“降頻門”。對于這兩件事，蘋果官方至今未給出一個很好的答復(fù)和解決手段，或許蘋果的國內(nèi)市場份額下滑嚴(yán)重也與這兩個事件分不開關(guān)系，當(dāng)然最重要的還是因為如今的國產(chǎn)手機的進(jìn)步速度太快，在不少方面已經(jīng)遠(yuǎn)超iPhone。

如果蘋果這次仍不作為的話，小雷認(rèn)為會進(jìn)一步損害蘋果與果粉之間的關(guān)系。其實不單單只是蘋果，對于任何一家手機廠商來說，都應(yīng)該極為重視自己與用戶之間的關(guān)系，如果最基本的產(chǎn)品出現(xiàn)問題都無法解決的話，那么必然會導(dǎo)致部分用戶對這個品牌失去信任，信任都沒了，還談什么銷量增漲呢?