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近日據(jù)媒體報(bào)道，河南商丘宋大爺稱自己辛苦攢下的7萬(wàn)元，被孫子偷偷充值手游，欲哭無(wú)淚。向蘋果平臺(tái)申請(qǐng)退款，被兩次拒絕。

據(jù)悉，孩子是通過(guò)蘋果商店充值多款手游的。在支付寶綁定銀行卡時(shí)無(wú)需輸入銀行卡密碼，只需要銀行卡號(hào)和手機(jī)號(hào)，輸入驗(yàn)證碼即可綁定，之后就能順利充值，之前家長(zhǎng)曾聯(lián)系蘋果平臺(tái)方申請(qǐng)退款，被兩次拒絕。

隨后記者將此事反映給12315消費(fèi)者熱線。截至發(fā)稿前，孩子父親告訴記者，孩子在其中一款游戲充值的錢退回了一半，剩余款項(xiàng)正在追回中。

律師表示在此類事件中，家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人一般是有所失職的，對(duì)于支付密碼的保管不善、以及對(duì)于孩子的管教疏忽，也負(fù)有一定責(zé)任。作為家長(zhǎng)，要守好“第一道關(guān)口”，加強(qiáng)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)管，比如對(duì)于電子產(chǎn)品的使用，家長(zhǎng)可以制定一個(gè)家庭規(guī)則，避免過(guò)度娛樂(lè)或非理性消費(fèi)，守護(hù)孩子健康成長(zhǎng)，從源頭上杜絕此類消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

父母作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)妥善保管好自己的身份證件和賬戶信息，并對(duì)自己的賬戶資金加強(qiáng)管理，開通消費(fèi)的短信或微信提醒功能，每日進(jìn)行查看。這樣即使未成年人子女有不當(dāng)充值行為，也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

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